最近看了三本關於業務,理財及加班的書
漸漸的學習社會新鮮人該懂的技巧
寫一下讀書心得順便推薦給大家
三本書分別為業務員要像算命師、叫賣竹竿的小販為什麼不會倒、戒掉你的加班病
有道是書到用時方恨少，會想看這些書是因為當我在做市調時遇到時常被打槍的情況，才想看看如何才能成為一個好業務!
有些資訊只有在遇到時再回過頭來看才會覺得有用，透過經驗和理論結合激盪出自己的方法
坊間很多業務理財投資等等的書，但很多只是空泛的理論，比起來看些名人成功傳記可能有用些，因為真正有用的知識一定藏在成功的案例中，理論只是後來的人再去整理出似是而非的東西。
簡單的說這本業務員的書就在講冷讀術，但到底甚麼是冷讀術我也不懂，例如用些拐彎抹角的方法稱讚你的客戶或雙面手法試探客戶等等
賣竹竿的小販則是講一些投資理論，創造而外的利潤
戒掉加班病則是告訴大家要好好利用上班時間的效率，不要老想著加班
有些想法和我在現實生活中不謀而合，有些則是在類似的書中有看過相似的理論
短期影響我最大的書還是"窮爸爸、富爸爸"羅伯特青崎著，構築我完整的理財觀念
買保險的書則是"聰明買保險"劉鳳和著，林禹成的舅舅
希望當外來我閱讀越來越多時能有更多的書來震撼我的觀念
以下網路書店介紹
業務員要像算命師(冷讀術)
*只要被人信賴，賣東西就很簡單了！冷讀銷售術瞬間贏得信任，任何人都能賣出任何東西
提高業績、消除緊張或痛苦、抓住人心、業績一路飆、左右逢源成為溝通高手
「冷讀銷售術」。
只要被人信賴，賣東西就很簡單了！
冷讀術是一種瞬間洞察人心、贏得信任的技術，它利用說話及心理技巧，打開陌生人的心扉，讓當事人感覺「這個人真是了解我」，在不知不覺中就相信對方的話語，接受對方的建議，甚至採取行動。
這種運用潛意識與客戶瞬間建立信賴關係，進而完成交易的銷售技術，在日本非常風行。本書作者將冷讀術大師石井裕之傳授的技巧，運用到自身的銷售工作中，屢獲佳績，並將驗證後的心得寫成《業務員要像算命師》。透過本書你將學會：
◎瞬間讓人相信的技巧：建立密切關係的方法
例如：在見面瞬間就抓住對方長處、不可以直接稱讚對方、用反向好評打動人心、稱讚對方的弱點、用「同步」談話抓住客戶的心、拐彎抹角才能稱讚到心坎裡……等。
◎掌握並操作對手心思的技巧：讓顧客不知不覺間就「想要買」了
例如：在業務上活用的特意話術、是的是的是的（Yes Set）技巧、讓對方的「不是」重新回到「是的」、有效使用庫存通用句的訣竅……等。
◎一口氣讓對方買下來的技巧：冷讀銷售術基本技法
例如：以「狡猾否定」完全猜中對方心思、用狡猾問題親近初次見面的人、先否定再稱讚的「But」技巧、讓對方絕對無法拒絕的「雙綁法」、想讓對方接受的事要讓對方親口說、讓對方自然接下合約的技巧……等。
◎化危機為轉機的技巧：冷讀銷售術進階技法
例如：把危機與抱怨切割開的「分離法」、讓對方無法拒絕的「結合法」、順利引導反對者的結合法、在業務上活用的結合法……等。
◎算命師的差異行銷法：分類銷售技巧「We類型╱Me類型」
例如：說話時要站在對方提著包包的另一邊、一眼就能分辨We類型╱Me類型的方法、對We類型的銷售待客方式、對Me類型的銷售待客方式……等。
◎跟對手拉開差距的密技：冷讀工作術
例如：突擊拜訪銷售的密技、活用於提案或演講的冷讀術、活用於電話及電子郵件的冷讀術、在電子郵件中使用心情單字、在電子郵件中纖拜託再奉承……等。
最後，石井裕之大師特別在書中，第一次公開鑽研多時的冷讀術最新技巧：雙讀術。好好運用冷讀銷售術與雙讀術，一定可以讓你突破瓶頸，創造佳績。
作者簡介
森下裕道
超級待客高手、動力激發專家、店面營運顧問，以及Smile Motivation有限公司董事代表。大學畢業之後進入NAMCO公司任職。第一年即以獨特的業務力與待客法拔擢為最具魅力的店長。之後更將數家「地段差」「商品差」「職員教育不足」的蕭條店家重新整頓成功。其根據本身經驗，完成獨特又容易了解，即學即用的待客、業務、人才培養術，廣受各界好評，並受邀至許多企業演說。著有《學會讓顧客愛上你的待客術》、《閃亮亮！從今天開始你也是待客天才了》等暢銷書。同時也是日本冷讀術專家石井裕之的學生。
序曲 任何人都能賣出任何東西的冷讀銷售法 ──業務、販賣、接待等領域的強力銷售技巧
．任何人都能使用的最強銷售技巧終於登場 ．何謂冷讀銷售法？
．為什麼冷讀術對推銷會有效？
．什麼是厲害業務員偷偷學習的「潛意識」？
．完整收錄任何人都能使用的技巧及銷售話術
第1幕 瞬間讓人相信的技巧 ──建立密切關係的方法
．第一步：集中火力建立密切關係
．運用體感印象造成自我暗示
．在見面瞬間就抓住對方長處
．讓對方看見你的手掌心
．不可以直接稱讚對方
．拐彎抹角才能稱讚到心坎裡
．稱讚對方的弱點
．用反向好評打動人心
．用「同步」談話抓住客戶的心
．讓呼吸也「同步」
．用演出的場地和背景加分
第2幕 掌握並操作對手心思的技巧 ──讓顧客不知不覺間就「想要買」了
．一開始閒聊時的特異話術
．在業務上活用的特異話術
．把握其他的特異時機
．是的，是的，是的
．讓對方的「不是」重新回到「是的」
．活用算命師的「庫存通用句」
．戀愛也能用的庫存通用句
．在業務上活用的庫存通用句
．有效使用庫存通用句的訣竅
．不是，不是，不是
．絕對不可以否定對方
．超有效的有意識＝無意識雙綁法
第3幕 一口氣讓對方買下來的技巧 ──冷讀銷售法基礎篇
．解決對方猶豫不決的點
．以「狡猾否定」完全猜中對方心思
．在業務上活用的狡猾否定
．用「狡猾問題」故意搞錯
．用狡猾問題親近初次見面的人
．先否定再稱讚的「But」技巧
．在業務上活用的「But」技巧
．讓對方絕對無法拒絕的「雙綁法」
．在業務上活用的雙綁法
．大膽否定自家的商品
．最重要的部分要慢慢說
．想讓對方接受的事要讓對方親口說
．讓對方自然接下合約書的技巧
．讓對方選擇你要他選的
第4幕 化危機為轉機的技巧 ──冷讀銷售法進階篇
．把危機與抱怨切割開的「分離法」
．戀愛死會活標的分離法
．讓對方無法拒絕的「結合法」
．順利引導反對者的結合法
．在業務上活用的結合法
第5幕 算命師會依對象改變推銷方法！ ──分類銷售技巧「We類型╱Me類型」
．說話時要站在對方提著包包的另一邊
．對方沒有拿包包時的三個觀察重點
．「要對誰說」才是最重要的
．首先一定要記住兩種類型
．一眼就能分辨We類型╱Me類型的方法
．We類型：開朗的感覺型
．對We類型的銷售、待客方式
．Me類型：冷酷的邏輯型
．對Me類型的銷售、待客方式
．區分類型是為了了解對方
第6幕 跟對手拉開差距的秘技 ──冷讀工作術
．突擊拜訪銷售的秘技 ．活用於提案或演講的冷讀術
．活用於電話溝通的冷讀術
．活用於電子郵件的冷讀術
．在電子郵件中叫對方的名字
．在電子郵件中使用心情單字
．在電子郵件中表現得誇張一點
．在電子郵件中先拜託再奉承 終曲 冷讀術最新技巧：雙讀術 ──監製編修者
．石井裕之特別撰寫
．日本首次公開的「雙讀術」
．使用雙讀術來待客
．猜錯了也完全沒問題
．用雙讀術讓潛意識發威
．一石二鳥的雙讀術
．在電話和電子郵件上活用的雙讀術
．萬人迷也在用？在聯誼上活用的雙讀術
叫賣竹竿的小販為什麼不會倒(現金流)
你一定用得到的金錢知識
「修理玻璃紗窗紗門。換玻璃、換紗窗、換紗門！」推車叫賣的修理匠、蕃薯伯、歹銅舊錫、砰米香，做生意的手法數十年如一日，他們為什麼做不倒？
只有會計，可以揭開這些「都市傳說」的神秘面紗！
本書專為看到數字就頭痛、想到算錢就腳軟的「會計無緣人」撰寫，保證看不到半張密密麻麻的財務報表，會計術語也屈指可數！
「會計」確實不簡單，但了解「會計的基本觀念」並不難。本書從「數十年如一日的沿街叫賣」、「開在冷門地點的天價法國餐廳」、「東西賣光還被店長罵」、「打麻將到最後一圈必胡莊家」、「去KTV總有人搶著先幫大家付錢」等日常生活中的疑問引發思考，逐步說明會計的重要觀念。
全書內容超輕鬆、超有趣，當成閒書更是通勤、泡湯、如廁良伴，讓會計成為你的私人理財顧問，收穫盡在不言中！
作者簡介
山田真哉∕YAMADA SHINNYA
一九七六年生於神戶的新銳會計師。曾任職於日本中央青山監查法人（隸屬於世界最大會計事務所普華永道集團∕Pricewaterhouse Coopers），目前在以會計事務所為核心的日本創業家支援組織「In Bloom LLC」擔任法人代表。
作者大學畢業後考進理想公司任職，卻遭逢該公司業績慘跌，當時不懂會計的他，據此判斷公司陷入經營危機，於是上班兩、三個月即毅然辭職。不料這只是該公司在進行組織改造，不久即恢復優良經營體質。作者深感若非幸運考上會計師執照，那次辭職即可能成為人生最大錯誤。這個經驗讓他體認到會計的重要性，從此立志推廣正確而有用的會計知識，以避免人生決策上的許多遺憾。
作者為年輕學子與社會新鮮人寫了一系列結合會計知識的《青春女會計師事件簿》趣味推理小說，推出後大受歡迎，小說與改編漫畫合計暢銷超過百萬冊。本書則是作者傾全力企畫所完成的日本史上最暢銷的會計書，完全顛覆會計入門書市場定位，將會計觀念輕鬆化、實用化為一般大眾必備生活常識。他另著有《世界最簡單的會計書》《世界最感人的會計書》（先覺出版）等書。
序 為何會計難懂？
第一章 叫賣竹竿的小販為什麼不會倒？
——創造利益的方法——
竹竿喔?賣竹竿?∕展開調查∕兩個大疑問∕叫賣竹竿的財務報表∕企業的大前提「繼續經營」∕利益＝「營業額」—「費用」∕叫賣竹竿的賺錢手法∕提高單價∕叫賣竹竿是副業！？∕賣掉的全都賺到∕從叫賣竹竿思索商業的本質∕懂會計的人很「吝嗇」∕節約必須考量絕對值∕積土也成不了山∕費用VS效果的謊言 ∕如何才不會上會計的當
第二章 開在郊區的高級法國餐廳之謎
——連結經營——
疑點重重的餐廳∕多道謎題∕交易原則：等值交換∕太不可思議忍不住一探究竟∕「高級」的道理所在∕連結思考∕許多經營良好的企業都在作連結∕「週末創業」也屬連結經營∕投資股票之道∕如何從事「低風險?高報酬」？
第三章 庫存充斥的生機飲食店
——-庫存與資金周轉——
雙排扣西裝長霉∕庫存充斥的生機食品店∕為何有庫存即有損失？∕看板方式厲害在何處？∕可別小看財務部∕當人家問「票據是什麼東西？」你答得出來嗎？∕借錢免利息的資金周轉法∕為什麼會有賒欠的生意存在？∕討人喜歡的付房租方式∕為何庫存堆積如山，資金仍無短缺？∕為何整年都在特賣？∕減少庫存的終極戰略——訂單生產∕會計版「廢棄技術」∕只在必要的時候，買必要份量的必要物品
第四章 銷售一空卻挨刮！
——機會損失與財務報表——
銷售一空卻挨刮——某超級場發生的故事∕抓不準販售時機，便做不成生意∕有「眼力」才不會逸失販售時機 ∕切勿滿足於「銘謝銷售一空」、「銘謝客滿」∕考量機會損失，再設定目標∕現實上如何計算機會損失？∕會計是將無形的事物也予以數字化的學問∕「家庭財務表」須注意什麼問題？∕「提前償還」和「重估保險」的內幕∕不要被惡用「家庭財務表」的傢伙給騙了！∕善用數字的說服力
第五章 寧願不當第一的賭徒
——周轉率——
最後一圈，寧胡莊家∕為何不直取第一名？∕賭博的極致∕真正的意圖在周轉率∕薄利多銷是周轉率的命根∕任何業種都靠周轉率賺錢∕不能提高單價，便提高周轉率∕營造固定客群∕以周轉率考量人脈∕輕輕鬆鬆找出弊端∕審查的任務在「見木思量林」∕鎖定重點做風險評估∕秘訣在於鎖定「大目標」
第六章 分攤付帳時，為何總有人要搶著墊付？
——現金流量——
「我先去付帳吧！」∕從現金流量看信用卡付款∕分攤付帳金融∕信用卡公司賺錢的策略∕利益和現金流量有何差異？∕財務報表為何要分成三種？∕什麼是個人最應重視的指標？∕試著大略計算你的家計∕會計敏感度
第七章 數字能力弱亦何妨，只要有「數字敏感度」即可
——數字敏感度——
跨越「數字壁障」∕立即進入主題∕何謂數字敏感度？∕你的數字能力弱嗎？∕數字能力弱亦何妨，只要有「數字敏感度」即可∕優秀的經營者看得到別的數字∕應該注意哪些數字？∕對財務報表的數字敏感度∕如何培養數字敏感度
總結 一般人學會計的意義
戒掉你的加班病(提高工作效率)
下班前發現工作做不完，就會想加班把當天的事情做完？
．老覺得上班時間不夠用，根本沒辦法在下班前把工作完成？
．認為加班可以證明自己熱愛這份工作，讓主管對你另眼相看？
當你出現以上的症狀，請小心了，
因為這代表你已經得了一種叫做「加班」的毛病！
「加班病」三大副作用，讓你的生活大走樣：
→工作效率事倍功半！
→無法好好享受下班後的生活！
→人生規畫無限期延長！
只要學會本書所介紹的「高效率工作者」超速工作技巧──
偶爾得加班的你，保證可以有效利用時間、提高效率，
老是得加班的你，絕對可以提早完成工作，準時下班！
注意！以下的問題，關係到你是否能夠逃離加班地獄──
◎你如何善用午休時間？
◎如何準備辦公桌上的事務用品？
◎為何要「自設工作時限」？
◎該如何提高工作專注力？
◎電子郵件如何才能處理得更有效率？
◎如何善用上班時的零散時間？
◎如何與同事維持良性互動？
◎如何維持自己的工作興趣？
「高效率工作者」的超速工作技巧大公開，
讓你加快工作進度，使命必達，再也不必加班！
作者簡介
松本幸夫（Yukio Matsumoto）
一九五八年生於東京。
曾經擔任經營者教育研究所研究員、東京文化中心專任講師，現為人類力量（Human Power）研究所所長。
目前專職於潛能開發、壓力控制、人際關係等實驗性教育訓練課程指導。曾經深入研究世界偉人、介紹尖端科技，並透過居留印度期間之經驗印證所學，因提出眾多實用生活理論而知名。本人每年於日本各大小公司、企業、工商團體演講超過兩百場次。
主要著作計有：《跑不贏時間的人與輕鬆工作的人》（PHP文庫）、《「活力領導」短時間培訓幹部！》（成美堂出版）、《有效工作在於技巧！》、《短時間完成任務的秘訣》（以上由Subaru舍出版）、《七天內克服緊張》（同文館出版）、《莫非定理的內涵》（總合法令出版）等。
序章 「堅持」是改變的關鍵
改變就從立志「絕不再加班」開始
◎你當真不想再加班？
◎自我成長的兩個關鍵詞
寫給真正有心改變的上班族
◎提升職場績效不可缺少的三大工作要素
◎「有夢」才是工作的關鍵
逐夢踏實最好的方法
◎主管早早回家，下屬才能「零加班」！
◎早早回家，夢想才可能實現！
養成「堅持」的習慣◎無須在乎閒言閒語
◎培養「討厭加班」的體質
◎堅持下去，直到成功為止
第1章 樂在工作效率最高
不再加班，你想做什麼？
◎缺少人生目標，形同虛擲光陰
◎你會如何描述自己的人生觀？
◎不建地基就蓋不起高樓
有助於「自我認知」的兩個問題
◎問題 如果兩週後你將被雷擊斃，現在，你想做什麼？
◎從問題中瞭解自己的人生觀
◎問題 如果排除了所有的顧慮，現在，你最想做什麼？
◎拋開限制，自由思考
人生目標必須兼顧生活與事業
◎思考目標的優先順序
◎缺一不可，均衡為要
◎訂出期限，讓目標更為明確
樂在工作的祕訣
◎喜歡就不覺得辛苦
◎行動影響心態
治療「加班病」
◎診斷「加班病」
◎克服加班病的觀念改變法
◎自我暗示法
◎「零加班」宣誓
「零加班」的最後準備
◎說不加就不加！
◎有意願才能成就目標
第2章 提高專注力
時間管理助你實現「零加班」
◎兩個關鍵詞：時限與提前
◎工作必須先馳得點！
◎混亂來自於沒有時限
◎自行設定時限
提早完成的人一定是「早起的鳥兒」
◎脫離夜貓子生活
◎由夜貓子變成早起鳥兒的四個習慣
將「二八法則」應用於工作上
◎工作集中在上午完成
◎上午用頭腦，下午動身體
◎下午該怎麼過呢？
◎午休從十二點半開始
「掌握時間」也是一種工作能力
◎工作量真有那麼多嗎？
◎做到八十分就暫告一段落
透過「自我預約」創造專心時間
◎別讓工作時間被剝奪
◎「自我預約」不可缺少的合作夥伴
◎利用「預約」來約束自我
第3章 時間運用法
工作前的準備動作
◎訂定當日工作計畫
◎閱讀報章雜誌
◎進公司後才開始看報，以三分鐘為限
絕不陷溺在「電子郵件風暴」中
◎「立即回覆」會阻擾工作進度
◎早晨收信十分鐘
◎固定時間寄信
要戰勝加班，請充分利用空檔
◎突來的「一片空白」就是空檔時間
◎列出利用空檔的待辦清單
別把時間浪費在排列工作優先順序上！
◎訂立計畫不是你的正式工作
◎分成Ａ、Ｂ、Ｃ三級即可
確實完成期限較長的工作任務
◎「一個月後驗收」的工作讓人提不起勁來
◎「二十分鐘」有無限可能
別再讓「時間」浪費你
◎抽屜裡永遠準備三把剪刀的理由
◎不可忽略「必要的步驟」
勇於尋求協助
◎自信過人者當心累壞自己
◎委託他人時記得留意對方的自尊
第4章 人際關係省時法
「溝通良好」就不必加班
◎當個溝通達人是「零加班」的捷徑
◎取得理解必能獲得協助
不佔用他人時間的表達方法
◎做個聰明人──結論一句話
◎加上一句話，留下好印象
「聆聽」的祕訣
◎五個錯誤的聆聽動作
◎五個理想的聆聽反應
擺脫主管的交辦與同事的聚會
◎因為無法拒絕而導致工作做不完
◎變成「拒絕高手」的三個步驟
◎有些聚會應立即終止！
第5章 掌握時間的技巧
求快瞎忙解決不了問題
◎真正的「有效率」
◎提升效率必備──放鬆的心情
掌握自己的時間
◎以金錢換取時間
◎瞭解自己的「有效工作時間」
如何跨出「零加班」的第一步？
◎先從每週一次做起
◎解決「零加班」所面臨的困境
改掉「等一下」的壞毛病
◎「等一下再做」等於「永遠不用做」
◎根治「等一下」的壞毛病
提升效率的「半途中斷效應」與「異類組合法」
◎連續劇效應
◎以「異類組合法」刺激大腦
第6章 工作巧思讓你樂在工作、實現夢想
沒人教你的工作日誌新技法
◎充分活用工作日誌
◎透過日誌實現夢想
提高預估作業時間的精準度
◎掌握自己的作業時間
◎估算作業時間的方法
一切都是為了實現夢想
◎目標是讓夢想成真的方法
◎有夢想才可能超越困境
遊戲也是工作？
◎天才的發明來自於日常生活
◎為自己打造創意的環境
有朝一日你會想：「咦，什麼是加班？」
◎循序漸進，漸入佳境
漸漸的學習社會新鮮人該懂的技巧
寫一下讀書心得順便推薦給大家
三本書分別為業務員要像算命師、叫賣竹竿的小販為什麼不會倒、戒掉你的加班病
有道是書到用時方恨少，會想看這些書是因為當我在做市調時遇到時常被打槍的情況，才想看看如何才能成為一個好業務!
有些資訊只有在遇到時再回過頭來看才會覺得有用，透過經驗和理論結合激盪出自己的方法
坊間很多業務理財投資等等的書，但很多只是空泛的理論，比起來看些名人成功傳記可能有用些，因為真正有用的知識一定藏在成功的案例中，理論只是後來的人再去整理出似是而非的東西。
簡單的說這本業務員的書就在講冷讀術，但到底甚麼是冷讀術我也不懂，例如用些拐彎抹角的方法稱讚你的客戶或雙面手法試探客戶等等
賣竹竿的小販則是講一些投資理論，創造而外的利潤
戒掉加班病則是告訴大家要好好利用上班時間的效率，不要老想著加班
有些想法和我在現實生活中不謀而合，有些則是在類似的書中有看過相似的理論
短期影響我最大的書還是"窮爸爸、富爸爸"羅伯特青崎著，構築我完整的理財觀念
買保險的書則是"聰明買保險"劉鳳和著，林禹成的舅舅
希望當外來我閱讀越來越多時能有更多的書來震撼我的觀念
以下網路書店介紹
業務員要像算命師(冷讀術)
*只要被人信賴，賣東西就很簡單了！冷讀銷售術瞬間贏得信任，任何人都能賣出任何東西
提高業績、消除緊張或痛苦、抓住人心、業績一路飆、左右逢源成為溝通高手
「冷讀銷售術」。
只要被人信賴，賣東西就很簡單了！
冷讀術是一種瞬間洞察人心、贏得信任的技術，它利用說話及心理技巧，打開陌生人的心扉，讓當事人感覺「這個人真是了解我」，在不知不覺中就相信對方的話語，接受對方的建議，甚至採取行動。
這種運用潛意識與客戶瞬間建立信賴關係，進而完成交易的銷售技術，在日本非常風行。本書作者將冷讀術大師石井裕之傳授的技巧，運用到自身的銷售工作中，屢獲佳績，並將驗證後的心得寫成《業務員要像算命師》。透過本書你將學會：
◎瞬間讓人相信的技巧：建立密切關係的方法
例如：在見面瞬間就抓住對方長處、不可以直接稱讚對方、用反向好評打動人心、稱讚對方的弱點、用「同步」談話抓住客戶的心、拐彎抹角才能稱讚到心坎裡……等。
◎掌握並操作對手心思的技巧：讓顧客不知不覺間就「想要買」了
例如：在業務上活用的特意話術、是的是的是的（Yes Set）技巧、讓對方的「不是」重新回到「是的」、有效使用庫存通用句的訣竅……等。
◎一口氣讓對方買下來的技巧：冷讀銷售術基本技法
例如：以「狡猾否定」完全猜中對方心思、用狡猾問題親近初次見面的人、先否定再稱讚的「But」技巧、讓對方絕對無法拒絕的「雙綁法」、想讓對方接受的事要讓對方親口說、讓對方自然接下合約的技巧……等。
◎化危機為轉機的技巧：冷讀銷售術進階技法
例如：把危機與抱怨切割開的「分離法」、讓對方無法拒絕的「結合法」、順利引導反對者的結合法、在業務上活用的結合法……等。
◎算命師的差異行銷法：分類銷售技巧「We類型╱Me類型」
例如：說話時要站在對方提著包包的另一邊、一眼就能分辨We類型╱Me類型的方法、對We類型的銷售待客方式、對Me類型的銷售待客方式……等。
◎跟對手拉開差距的密技：冷讀工作術
例如：突擊拜訪銷售的密技、活用於提案或演講的冷讀術、活用於電話及電子郵件的冷讀術、在電子郵件中使用心情單字、在電子郵件中纖拜託再奉承……等。
最後，石井裕之大師特別在書中，第一次公開鑽研多時的冷讀術最新技巧：雙讀術。好好運用冷讀銷售術與雙讀術，一定可以讓你突破瓶頸，創造佳績。
作者簡介
森下裕道
超級待客高手、動力激發專家、店面營運顧問，以及Smile Motivation有限公司董事代表。大學畢業之後進入NAMCO公司任職。第一年即以獨特的業務力與待客法拔擢為最具魅力的店長。之後更將數家「地段差」「商品差」「職員教育不足」的蕭條店家重新整頓成功。其根據本身經驗，完成獨特又容易了解，即學即用的待客、業務、人才培養術，廣受各界好評，並受邀至許多企業演說。著有《學會讓顧客愛上你的待客術》、《閃亮亮！從今天開始你也是待客天才了》等暢銷書。同時也是日本冷讀術專家石井裕之的學生。
序曲 任何人都能賣出任何東西的冷讀銷售法 ──業務、販賣、接待等領域的強力銷售技巧
．任何人都能使用的最強銷售技巧終於登場 ．何謂冷讀銷售法？
．為什麼冷讀術對推銷會有效？
．什麼是厲害業務員偷偷學習的「潛意識」？
．完整收錄任何人都能使用的技巧及銷售話術
第1幕 瞬間讓人相信的技巧 ──建立密切關係的方法
．第一步：集中火力建立密切關係
．運用體感印象造成自我暗示
．在見面瞬間就抓住對方長處
．讓對方看見你的手掌心
．不可以直接稱讚對方
．拐彎抹角才能稱讚到心坎裡
．稱讚對方的弱點
．用反向好評打動人心
．用「同步」談話抓住客戶的心
．讓呼吸也「同步」
．用演出的場地和背景加分
第2幕 掌握並操作對手心思的技巧 ──讓顧客不知不覺間就「想要買」了
．一開始閒聊時的特異話術
．在業務上活用的特異話術
．把握其他的特異時機
．是的，是的，是的
．讓對方的「不是」重新回到「是的」
．活用算命師的「庫存通用句」
．戀愛也能用的庫存通用句
．在業務上活用的庫存通用句
．有效使用庫存通用句的訣竅
．不是，不是，不是
．絕對不可以否定對方
．超有效的有意識＝無意識雙綁法
第3幕 一口氣讓對方買下來的技巧 ──冷讀銷售法基礎篇
．解決對方猶豫不決的點
．以「狡猾否定」完全猜中對方心思
．在業務上活用的狡猾否定
．用「狡猾問題」故意搞錯
．用狡猾問題親近初次見面的人
．先否定再稱讚的「But」技巧
．在業務上活用的「But」技巧
．讓對方絕對無法拒絕的「雙綁法」
．在業務上活用的雙綁法
．大膽否定自家的商品
．最重要的部分要慢慢說
．想讓對方接受的事要讓對方親口說
．讓對方自然接下合約書的技巧
．讓對方選擇你要他選的
第4幕 化危機為轉機的技巧 ──冷讀銷售法進階篇
．把危機與抱怨切割開的「分離法」
．戀愛死會活標的分離法
．讓對方無法拒絕的「結合法」
．順利引導反對者的結合法
．在業務上活用的結合法
第5幕 算命師會依對象改變推銷方法！ ──分類銷售技巧「We類型╱Me類型」
．說話時要站在對方提著包包的另一邊
．對方沒有拿包包時的三個觀察重點
．「要對誰說」才是最重要的
．首先一定要記住兩種類型
．一眼就能分辨We類型╱Me類型的方法
．We類型：開朗的感覺型
．對We類型的銷售、待客方式
．Me類型：冷酷的邏輯型
．對Me類型的銷售、待客方式
．區分類型是為了了解對方
第6幕 跟對手拉開差距的秘技 ──冷讀工作術
．突擊拜訪銷售的秘技 ．活用於提案或演講的冷讀術
．活用於電話溝通的冷讀術
．活用於電子郵件的冷讀術
．在電子郵件中叫對方的名字
．在電子郵件中使用心情單字
．在電子郵件中表現得誇張一點
．在電子郵件中先拜託再奉承 終曲 冷讀術最新技巧：雙讀術 ──監製編修者
．石井裕之特別撰寫
．日本首次公開的「雙讀術」
．使用雙讀術來待客
．猜錯了也完全沒問題
．用雙讀術讓潛意識發威
．一石二鳥的雙讀術
．在電話和電子郵件上活用的雙讀術
．萬人迷也在用？在聯誼上活用的雙讀術
叫賣竹竿的小販為什麼不會倒(現金流)
你一定用得到的金錢知識
「修理玻璃紗窗紗門。換玻璃、換紗窗、換紗門！」推車叫賣的修理匠、蕃薯伯、歹銅舊錫、砰米香，做生意的手法數十年如一日，他們為什麼做不倒？
只有會計，可以揭開這些「都市傳說」的神秘面紗！
本書專為看到數字就頭痛、想到算錢就腳軟的「會計無緣人」撰寫，保證看不到半張密密麻麻的財務報表，會計術語也屈指可數！
「會計」確實不簡單，但了解「會計的基本觀念」並不難。本書從「數十年如一日的沿街叫賣」、「開在冷門地點的天價法國餐廳」、「東西賣光還被店長罵」、「打麻將到最後一圈必胡莊家」、「去KTV總有人搶著先幫大家付錢」等日常生活中的疑問引發思考，逐步說明會計的重要觀念。
全書內容超輕鬆、超有趣，當成閒書更是通勤、泡湯、如廁良伴，讓會計成為你的私人理財顧問，收穫盡在不言中！
作者簡介
山田真哉∕YAMADA SHINNYA
一九七六年生於神戶的新銳會計師。曾任職於日本中央青山監查法人（隸屬於世界最大會計事務所普華永道集團∕Pricewaterhouse Coopers），目前在以會計事務所為核心的日本創業家支援組織「In Bloom LLC」擔任法人代表。
作者大學畢業後考進理想公司任職，卻遭逢該公司業績慘跌，當時不懂會計的他，據此判斷公司陷入經營危機，於是上班兩、三個月即毅然辭職。不料這只是該公司在進行組織改造，不久即恢復優良經營體質。作者深感若非幸運考上會計師執照，那次辭職即可能成為人生最大錯誤。這個經驗讓他體認到會計的重要性，從此立志推廣正確而有用的會計知識，以避免人生決策上的許多遺憾。
作者為年輕學子與社會新鮮人寫了一系列結合會計知識的《青春女會計師事件簿》趣味推理小說，推出後大受歡迎，小說與改編漫畫合計暢銷超過百萬冊。本書則是作者傾全力企畫所完成的日本史上最暢銷的會計書，完全顛覆會計入門書市場定位，將會計觀念輕鬆化、實用化為一般大眾必備生活常識。他另著有《世界最簡單的會計書》《世界最感人的會計書》（先覺出版）等書。
序 為何會計難懂？
第一章 叫賣竹竿的小販為什麼不會倒？
——創造利益的方法——
竹竿喔?賣竹竿?∕展開調查∕兩個大疑問∕叫賣竹竿的財務報表∕企業的大前提「繼續經營」∕利益＝「營業額」—「費用」∕叫賣竹竿的賺錢手法∕提高單價∕叫賣竹竿是副業！？∕賣掉的全都賺到∕從叫賣竹竿思索商業的本質∕懂會計的人很「吝嗇」∕節約必須考量絕對值∕積土也成不了山∕費用VS效果的謊言 ∕如何才不會上會計的當
第二章 開在郊區的高級法國餐廳之謎
——連結經營——
疑點重重的餐廳∕多道謎題∕交易原則：等值交換∕太不可思議忍不住一探究竟∕「高級」的道理所在∕連結思考∕許多經營良好的企業都在作連結∕「週末創業」也屬連結經營∕投資股票之道∕如何從事「低風險?高報酬」？
第三章 庫存充斥的生機飲食店
——-庫存與資金周轉——
雙排扣西裝長霉∕庫存充斥的生機食品店∕為何有庫存即有損失？∕看板方式厲害在何處？∕可別小看財務部∕當人家問「票據是什麼東西？」你答得出來嗎？∕借錢免利息的資金周轉法∕為什麼會有賒欠的生意存在？∕討人喜歡的付房租方式∕為何庫存堆積如山，資金仍無短缺？∕為何整年都在特賣？∕減少庫存的終極戰略——訂單生產∕會計版「廢棄技術」∕只在必要的時候，買必要份量的必要物品
第四章 銷售一空卻挨刮！
——機會損失與財務報表——
銷售一空卻挨刮——某超級場發生的故事∕抓不準販售時機，便做不成生意∕有「眼力」才不會逸失販售時機 ∕切勿滿足於「銘謝銷售一空」、「銘謝客滿」∕考量機會損失，再設定目標∕現實上如何計算機會損失？∕會計是將無形的事物也予以數字化的學問∕「家庭財務表」須注意什麼問題？∕「提前償還」和「重估保險」的內幕∕不要被惡用「家庭財務表」的傢伙給騙了！∕善用數字的說服力
第五章 寧願不當第一的賭徒
——周轉率——
最後一圈，寧胡莊家∕為何不直取第一名？∕賭博的極致∕真正的意圖在周轉率∕薄利多銷是周轉率的命根∕任何業種都靠周轉率賺錢∕不能提高單價，便提高周轉率∕營造固定客群∕以周轉率考量人脈∕輕輕鬆鬆找出弊端∕審查的任務在「見木思量林」∕鎖定重點做風險評估∕秘訣在於鎖定「大目標」
第六章 分攤付帳時，為何總有人要搶著墊付？
——現金流量——
「我先去付帳吧！」∕從現金流量看信用卡付款∕分攤付帳金融∕信用卡公司賺錢的策略∕利益和現金流量有何差異？∕財務報表為何要分成三種？∕什麼是個人最應重視的指標？∕試著大略計算你的家計∕會計敏感度
第七章 數字能力弱亦何妨，只要有「數字敏感度」即可
——數字敏感度——
跨越「數字壁障」∕立即進入主題∕何謂數字敏感度？∕你的數字能力弱嗎？∕數字能力弱亦何妨，只要有「數字敏感度」即可∕優秀的經營者看得到別的數字∕應該注意哪些數字？∕對財務報表的數字敏感度∕如何培養數字敏感度
總結 一般人學會計的意義
戒掉你的加班病(提高工作效率)
下班前發現工作做不完，就會想加班把當天的事情做完？
．老覺得上班時間不夠用，根本沒辦法在下班前把工作完成？
．認為加班可以證明自己熱愛這份工作，讓主管對你另眼相看？
當你出現以上的症狀，請小心了，
因為這代表你已經得了一種叫做「加班」的毛病！
「加班病」三大副作用，讓你的生活大走樣：
→工作效率事倍功半！
→無法好好享受下班後的生活！
→人生規畫無限期延長！
只要學會本書所介紹的「高效率工作者」超速工作技巧──
偶爾得加班的你，保證可以有效利用時間、提高效率，
老是得加班的你，絕對可以提早完成工作，準時下班！
注意！以下的問題，關係到你是否能夠逃離加班地獄──
◎你如何善用午休時間？
◎如何準備辦公桌上的事務用品？
◎為何要「自設工作時限」？
◎該如何提高工作專注力？
◎電子郵件如何才能處理得更有效率？
◎如何善用上班時的零散時間？
◎如何與同事維持良性互動？
◎如何維持自己的工作興趣？
「高效率工作者」的超速工作技巧大公開，
讓你加快工作進度，使命必達，再也不必加班！
作者簡介
松本幸夫（Yukio Matsumoto）
一九五八年生於東京。
曾經擔任經營者教育研究所研究員、東京文化中心專任講師，現為人類力量（Human Power）研究所所長。
目前專職於潛能開發、壓力控制、人際關係等實驗性教育訓練課程指導。曾經深入研究世界偉人、介紹尖端科技，並透過居留印度期間之經驗印證所學，因提出眾多實用生活理論而知名。本人每年於日本各大小公司、企業、工商團體演講超過兩百場次。
主要著作計有：《跑不贏時間的人與輕鬆工作的人》（PHP文庫）、《「活力領導」短時間培訓幹部！》（成美堂出版）、《有效工作在於技巧！》、《短時間完成任務的秘訣》（以上由Subaru舍出版）、《七天內克服緊張》（同文館出版）、《莫非定理的內涵》（總合法令出版）等。
序章 「堅持」是改變的關鍵
改變就從立志「絕不再加班」開始
◎你當真不想再加班？
◎自我成長的兩個關鍵詞
寫給真正有心改變的上班族
◎提升職場績效不可缺少的三大工作要素
◎「有夢」才是工作的關鍵
逐夢踏實最好的方法
◎主管早早回家，下屬才能「零加班」！
◎早早回家，夢想才可能實現！
養成「堅持」的習慣◎無須在乎閒言閒語
◎培養「討厭加班」的體質
◎堅持下去，直到成功為止
第1章 樂在工作效率最高
不再加班，你想做什麼？
◎缺少人生目標，形同虛擲光陰
◎你會如何描述自己的人生觀？
◎不建地基就蓋不起高樓
有助於「自我認知」的兩個問題
◎問題 如果兩週後你將被雷擊斃，現在，你想做什麼？
◎從問題中瞭解自己的人生觀
◎問題 如果排除了所有的顧慮，現在，你最想做什麼？
◎拋開限制，自由思考
人生目標必須兼顧生活與事業
◎思考目標的優先順序
◎缺一不可，均衡為要
◎訂出期限，讓目標更為明確
樂在工作的祕訣
◎喜歡就不覺得辛苦
◎行動影響心態
治療「加班病」
◎診斷「加班病」
◎克服加班病的觀念改變法
◎自我暗示法
◎「零加班」宣誓
「零加班」的最後準備
◎說不加就不加！
◎有意願才能成就目標
第2章 提高專注力
時間管理助你實現「零加班」
◎兩個關鍵詞：時限與提前
◎工作必須先馳得點！
◎混亂來自於沒有時限
◎自行設定時限
提早完成的人一定是「早起的鳥兒」
◎脫離夜貓子生活
◎由夜貓子變成早起鳥兒的四個習慣
將「二八法則」應用於工作上
◎工作集中在上午完成
◎上午用頭腦，下午動身體
◎下午該怎麼過呢？
◎午休從十二點半開始
「掌握時間」也是一種工作能力
◎工作量真有那麼多嗎？
◎做到八十分就暫告一段落
透過「自我預約」創造專心時間
◎別讓工作時間被剝奪
◎「自我預約」不可缺少的合作夥伴
◎利用「預約」來約束自我
第3章 時間運用法
工作前的準備動作
◎訂定當日工作計畫
◎閱讀報章雜誌
◎進公司後才開始看報，以三分鐘為限
絕不陷溺在「電子郵件風暴」中
◎「立即回覆」會阻擾工作進度
◎早晨收信十分鐘
◎固定時間寄信
要戰勝加班，請充分利用空檔
◎突來的「一片空白」就是空檔時間
◎列出利用空檔的待辦清單
別把時間浪費在排列工作優先順序上！
◎訂立計畫不是你的正式工作
◎分成Ａ、Ｂ、Ｃ三級即可
確實完成期限較長的工作任務
◎「一個月後驗收」的工作讓人提不起勁來
◎「二十分鐘」有無限可能
別再讓「時間」浪費你
◎抽屜裡永遠準備三把剪刀的理由
◎不可忽略「必要的步驟」
勇於尋求協助
◎自信過人者當心累壞自己
◎委託他人時記得留意對方的自尊
第4章 人際關係省時法
「溝通良好」就不必加班
◎當個溝通達人是「零加班」的捷徑
◎取得理解必能獲得協助
不佔用他人時間的表達方法
◎做個聰明人──結論一句話
◎加上一句話，留下好印象
「聆聽」的祕訣
◎五個錯誤的聆聽動作
◎五個理想的聆聽反應
擺脫主管的交辦與同事的聚會
◎因為無法拒絕而導致工作做不完
◎變成「拒絕高手」的三個步驟
◎有些聚會應立即終止！
第5章 掌握時間的技巧
求快瞎忙解決不了問題
◎真正的「有效率」
◎提升效率必備──放鬆的心情
掌握自己的時間
◎以金錢換取時間
◎瞭解自己的「有效工作時間」
如何跨出「零加班」的第一步？
◎先從每週一次做起
◎解決「零加班」所面臨的困境
改掉「等一下」的壞毛病
◎「等一下再做」等於「永遠不用做」
◎根治「等一下」的壞毛病
提升效率的「半途中斷效應」與「異類組合法」
◎連續劇效應
◎以「異類組合法」刺激大腦
第6章 工作巧思讓你樂在工作、實現夢想
沒人教你的工作日誌新技法
◎充分活用工作日誌
◎透過日誌實現夢想
提高預估作業時間的精準度
◎掌握自己的作業時間
◎估算作業時間的方法
一切都是為了實現夢想
◎目標是讓夢想成真的方法
◎有夢想才可能超越困境
遊戲也是工作？
◎天才的發明來自於日常生活
◎為自己打造創意的環境
有朝一日你會想：「咦，什麼是加班？」
◎循序漸進，漸入佳境
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